Smarketing:获得销售&营销在同一支队

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销售和营销部门通常朝着相同的最终目标:收入。当他们有效地共同努力,投资回报率,销售,生产力和顶线增长也可以提高。然而,弗雷特研究最近的一项研究发现,只有8%的B2B组织在这些职能之间存在紧张的对齐[B2B销售和营销对齐与客户(2011)开始]。这提出了问题 - 销售时&营销是如此相互关联,为什么他们不能相处?

营销与销售:年龄古老的竞争

在大多数组织中,销售和营销分为两个部门。这源于对传统销售漏斗的关注,其中大量受众被对引导,前景和客户进行分类。团队营销产生了领导,并将其传递给团队销售,他们关闭交易并将其转化为客户。

每个部门都侧重于他们自己的专业化,没有多大合作,当结果不希望时,每个部门都会归咎于另一个部门。摩擦的成长,内部争论开始,销售和营销都将他们的眼睛从球上带走并忘记了最重要的事情:客户。

现代客户

今天的B2B客户非常了解。根据CEB营销领导委员会的研究,今天’S B2B买家不直接与供应商联系,直到57%的购买过程完成。他们优先考虑关系和信任产品和价格,最重要的是,他们决定何时准备购买和谁。

权力已经转移了手,并且为了在当前市场取得成功,我们必须拥抱这种变化。 B2B营销专业人员必须认识到每个客户的独特特征和特征,并在此基础上与他们建立关系。

销售量&市场营销管理

为此,我们应该考虑综合收入周期,而不是传统的销售漏斗。在循环中,B2B营销和销售共同努力,从他们雷达上的那一刻起,将每个潜在客户培育并培养。确定购买流程的不同阶段,并在合适的时间内通过正确的信息,每个前景瞄准正确的信息。

明确定义了每个部门在新的收入周期内的角色。营销产生,培育和分数导致发展前景关系。销售创造了客户的关系,关闭交易和销售。如果给出尚未准备好转换的销售额,他们将通过漏斗进入漏斗以进一步培养营销。销售和营销都可以访问CRM系统和分享语言,技术&允许他们有效监测的进程,并优化买方准备的每个阶段。

Smarketing的目标

 销售和营销团队以这种方式共同努力,结果表明。 Aberdeen Research(2010)发现,营销和销售方面的最佳公司平均每年收入增长20%。这是因为客户不断地与品牌建立关系。

如果销售和营销合作实现最终目标,您的品牌将获得更多销售,来自您业务真正粉丝的客户。

 

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